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기상콜센터 상담원 신규 교육과정 개설계획
koma1  2008-06-03 16:19:41, 조회 : 2,217, 추천 : 461

□ 과정개설 개요
○ 과정명 : 기상콜센터 상담원 신규교육과정
○ 목  적
   - 기상콜센터 운영을 위해 선발된 신규상담원들의 기상업무지식 습득을 통해 원활한 콜센터 상담업무를 수행하고자 함
○ 목  표
   - 상담원들의 기상업무지식 습득
   - 상담원들의 기상업무시스템(방재기상정보시스템)의 활용법 숙지
○ 교육기간 : 2008. 7. 1. ~ 7. 31.(31일간)/ 잠정
○ 교육대상 : 콜센터 신규 상담원 33인
○ 교육횟수 및 대상인원 : 1회 33명
○ 주요 교과목 : 방재기상정보시스템 활용법, 항공기상 교육, 일기분석 및 예보, 일반기상학, 주요상담유형 등

□ 개설 사유
○ 기상콜센터 신규상담원들의 기상지식 습득을 위한 기상전문교육 필요
○ 기상전문교육기관(기상과학아카데미)의 활용

□ 기대 효과
○ 신규상담원들의 기상업무지식습득을 통해 대국민 콜서비스의 질 향상
○ 기상전문교육기관 활용을 통한 교육 활성화

첨부 참조

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